一、日常表扬

讲解导游部工作人员成娟娟服务热情、周到，受到游客好评，提出大会通报表扬。

二、拾金不昧表扬

1.2月16日，讲解导游部工作人员邵真真在中华姓氏苑外休息椅上捡到一个书包，装有一部华为平板。经工作人员指引，失主前往游客中心取回。依据使用年限采用电子产品折旧率计算办法，折旧价为675.13元。

根据洪槐字【2018】6号文件第五部分第四项中三等奖励标准，对拾金不昧者邵真真奖励现金50元，季度考核分2分，并提出大会通报表扬。

2.2月18日，讲解导游部工作人员郭甜甜在景区大门口捡到300元现金。

根据洪槐字【2018】6号文件第五部分第四项中四等奖励标准，对拾金不昧者郭甜甜奖励季度考核分2分，并提出大会通报表扬。

三、服务标兵和微笑大使表扬

根据洪槐函【2017】51号、61号文件，每月在一线部门评选“服务标兵”和“微笑大使”各一名，经投票选举，2月份评选的服务标兵为文化演艺团李龙建，微笑大使为讲解导游部田丽阳，每人奖励现金200元，在2月份全员大会时每人将以“我是如何服务游客”为主题进行5分钟的案例分析。