（一）专项稽查表扬

1.旅商开发公司中华姓氏苑收银员刘丽荣在游客进入视线范围内，便立即起身准备接待游客，且均能按接待流程服务游客，对此提出大会通报表扬。

2.旅商开发公司中华姓氏苑销售员杨芸在游客咨询有关姓氏的家谱、文创产品时，能细致进行讲解，并全程陪同。因游客提出的为不太常见的姓氏，几次问询的相关产品未能找到样品，杨芸仍能耐心向游客解释，游客反映体验度较好，对此提出大会通报表扬。

（二）服务标兵和微笑大使表扬

根据相关文件要求，经投票选举，12月份评选的服务标兵为安全保卫部韩秀兰，微笑大使为文化演艺团王明明，每人奖励现金200元，并在1月份全员大会时以“我是如何服务游客”为主题进行5分钟的案例分析。