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地 址
山西省洪洞县古槐北路公园街002号

景区动态

游览

分类:
5A创建
作者:
来源:
发布时间:
2018/02/03
【摘要】
《服务质量与环境质量评分细则》中游览所占分值为235分,八大项中分值分配此项为最高(旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分)。 旅游景区质量等级划分条件中,AAAAA级旅游景区对于游览具体要求如下: 1.游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。 2.各
  《服务质量与环境质量评分细则》中游览所占分值为235分,八大项中分值分配此项为最高(旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分)。
  旅游景区质量等级划分条件中,AAAAA级旅游景区对于游览具体要求如下:
  1.游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
  2.各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。
  3.公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、印象制品、导游图和导游资料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,文字优美,制作精美,适时更新。
  4.导游员(讲解员)持证上岗,人数和语种能满足游客需求。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备大专以上文化程度,其中本科以上不少于30%。
  5.导游(讲解)词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性,强调个性化,服务质量达到导游服务质量要求。
  6.公共信息图形符号的设置合理,特色突出,有艺术感和文化气息,符合国标规定。
  7.游客公共休息设置布局合理,数量充足,设计精美,特色突出,对景观有烘托效果。