景区的员工培训是景区提高旅游服务水平的基础，也是景区服务标准化建设中的重要一环，通过有效的员工培训能够提高员工的服务意识和服务技能，从而更好的为旅游者提供个性化的旅游服务。

在《服务质量与环境质量评分细则》中培训所占分值为20分，要求培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100%。

旅游景区需于年初制定培训计划，而计划的制定来源于培训需求分析，需将培训内容、开展时间、培训方式、师资来源、项目预算、结果反馈等内容进行明确，要求对质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务进行全面培训，缺1项扣1分。

其中单项培训内容需制定更为详细的培训方案，对所有员工，都应建立独立的培训档案，记载起入职以来所接受的所有培训相关信息，通过实施记录反映景区的培训工作开展情况。

培训结束后，通过工作文件、工作记录、考试和现场考核等方式检验培训是否达到预期目的，是培训必不可少的一个环节，即可明确改进的地方，又可明确下一步的培训需求。

所以，旅游景区应重视对从业人员的培训工作，无论其身份、性质如何，都应接受系统、全面的员工培训。