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大槐树景区制定的《研学旅行讲解服务要求》等6项标准被山西省市场监督管理局发布为山西省地方标准

大槐树景区制定的《研学旅行讲解服务要求》等6项标准被山西省市场监督管理局发布为山西省地方标准

分类:
景区新闻
作者:
来源:
发布时间:
2019/05/31
【摘要】
5月30日,山西省市场监督管理局发布8项山西省地方标准,其中《研学旅行讲解服务要求》等6项山西省地方标准由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定。这8项山西省地方标准均为推荐性标准,将于6月15日实施。标准的实施将充分发挥规范和引领作用,对山西建设全域旅游全力打造文化旅游战略性支柱产业具有重要的意义和作用。此次发布的8项山西省地方标准,由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定的6项地方标准分别是《研学旅行讲解

5月30日,山西省市场监督管理局发布8项山西省地方标准,其中《研学旅行讲解服务要求》等6项山西省地方标准由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定。这8项山西省地方标准均为推荐性标准,将于6月15日实施。标准的实施将充分发挥规范和引领作用,对山西建设全域旅游全力打造文化旅游战略性支柱产业具有重要的意义和作用。

此次发布的8项山西省地方标准,由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定的6项地方标准分别是《研学旅行讲解服务要求》、《旅游景区民俗燃香基本要求》、《旅游景区经营场所管理要求》、《旅游景区绿化管理基本要求》、《旅游景区卫生清洁服务质量要求》、《旅游景区厕所清洁服务规范》,其他2项地方标准是《旅游规划导则》和《乡村旅游厕所服务要求》。

洪洞大槐树寻根祭祖园作为国家AAAAA级旅游景区、山西省首家国家级服务业标准化示范项目单位,积极承担旅游服务标准化实践任务,2018年初公司将日常服务保障标准中常用的6项标准进行提升和修订,积极向山西省市场监督管理局申报,2018年10月《研学旅行讲解服务要求》等6项标准被列入《2018年度第四批山西省地方标准制修订项目计划》。期间,公司为加强山西省地方标准制定工作的组织领导,确保各项工作落到实处,特成立地方标准起草组。地方标准起草组严格按照一致性原则、科学性原则、可操作性原则、适当前瞻性原则和符合性原则收集整理标准相关资料、撰写标准文稿,工作人员还结合实际情况根据标准进行现场演示,运用人性化的理念不断总结提升,如《旅游景区卫生清洁服务质量要求》中规定“服务人员在清洁过程中应留意周边环境,如遇游客经过,宜在游客临近作业位置约3米处停止作业,并礼让示意游客通行”,这项标准要求就是通过反复实践的结晶,充分体现人性化服务,为游客带来更好的游览体验。为了高标准、高质量完成标准相关工作任务,公司更是组织召开山西省地方标准研讨会达20余次。在标准制定过程中,省、市、县市场监督管理局各级领导高度重视,并就6项标准给予全面指导。经过不断努力,2018年12月《研学旅行讲解服务要求》等6项标准通过山西省地方标准技术审查会的技术审查被批准列入山西省地方标准,并于2019年5月30日正式发布。

洪洞大槐树寻根祭祖园通过自身标准化建设和行业引领,持续加强标准化研究,创新标准化理念和方法,加强特色标准制修订工作,为旅游服务业标准化总结提炼出可复制、可推广的标准化工作模式。这些标准立足于旅游发展的实际,适应山西研学旅游和全域旅游发展的需求,符合旅游景区标准化服务的需要,为高质量服务游客提供重要保障,对全面提升文旅融合发展整体水平具有重要意义。用“高标准”提升产品质量,用“活标准”提升服务质量,全力打造一流的全国服务业标准化示范单位,真正成为国内旅游景区标准化的行业典范、业内标杆。