（一）日常表扬

1.9月份明察时发现根祖文化部除了能较好地完成明察内容外，还能及时学习人力资源部每周二、周四下发的有关质量、标准方面的推荐文章，能做到学无止境，统筹学习公司以及部门下发的各类文件，且学习文件时，方式方法创新，使得员工接收文件精神的能力大大提高，提出表扬。

2.9月19日下午暗访发现，环卫绿化部工作人员王青莲在岗期间尽职尽责，勤勤恳恳，提出表扬。

3.根祖文化部李玲娟、周炳华、郭丹丹、许艺婕服务周到，受到游客好评，提出表扬。

4.游客服务部樊京慧、李红霞、贾会芳不仅服务周到，且主动回复游客意见薄游客评论，提出表扬。

5.游客服务部孙春华服务周到，受到游客好评，提出表扬。

（二）服务标兵和微笑大使表扬

根据相关文件要求，经投票选举，9月份评选的服务标兵为游客服务部刘巧玲，微笑大使为旅商开发公司范欣欣，每人奖励现金200元，在10月份全员大会时每人将以“我是如何服务游客”为主题进行5分钟的案例分析。