一、日常表扬

1. 9月15日、23日，人力资源部组织对景区一线人员的服务进行了暗访，根据暗访视频，对以下人员进行表扬：

a.游客服务部工作人员范雪莲根据工作流程唱收唱付，提出大会通报表扬。

b.安全保卫部工作人员樊彩虹检票时能够依据标准问游客问好，且在咨询游客证件时服务态度热情、周到，提出大会通报表扬。

c.根祖文化部工作人员王晓艳、成娟娟能第一时间解决游客的咨询，解答详细、认真，提出大会通报表扬。

d.讲解导游部工作人员李倩倩讲解完整，在讲解献殿时得到游客好评，提出大会通报表扬。

e.根祖文化部工作人员李灵巧在为游客介绍商品时介绍详细、认真，提出大会通报表扬。

f.旅商开发部工作人员景峰娟能从商品的材质、功能介绍商品，工作服务到位，提出大会通报表扬。

g.游客服务部工作人员范欣欣、石燕芳跟踪服务到位、热情，提出大会通报表扬。

2.根祖文化部部门负责人师俊俊工作扎实、负责，虽为行政班但经常7：00到岗参加晨会，且岗位巡查时间长，检查工作认真仔细，对根祖文化部负责人师俊俊提出大会通报表扬。

3.根祖文化部工作人员梁天阳服务态度热情，受到游客表扬，提出大会通报表扬。

4.9月23日上午，民俗饭店发电机故障造成办公楼和民俗饭店整体断电，后勤管理部工作人员高永红主动配合民俗饭店维修发电机工作，且利用个人关系从电业局找来维修发电机师傅帮忙维修，对高永红积极配合维修工作，主动利用个人关系帮助维修发电机的精神提出大会通报表扬。

5.游客服务部工作人员陈苏玲向游客鞠躬问候，态度友好，提出大会通报表扬。

6.文化演艺团工作人员范官官、王明明表演生动，受到游客表扬，提出大会通报表扬。

二、拾金不昧表扬

1.9月10日，根祖文化部工作人员常峭玮在移民签发处捡到一个双肩背包，装有一部魅族MX5手机一部、身份证、银行卡等，经工作人员指引，失主前往游客中心取回。

根据洪槐字【2017】6号文件第六部分第四项中第4条中的三等奖励标准，对拾金不昧者根祖文化部常峭玮奖励现金50元，奖励季度考核分2分，并提出大会通报表扬。

2.9月18日，安全保卫部工作人员杨晓莉在停车场捡到一部轮椅，经工作人员与游客联系，游客表示将轮椅赠予景区。

根据洪槐字【2017】6号文件第六部分第四项中第4条中的四等奖励标准，对拾金不昧者安全保卫部杨晓莉奖励季度考核分2分，提出大会通报表扬。

三、服务标兵和微笑大使表扬

根据洪槐函【2017】51号文件“关于进一步开展服务质量落地活动的实施方案”每月在一线部门评选“服务标兵”和“微笑大使”各一名，经9月30日经营班子会举手投票，9月份评选的服务标兵为游客服务部任仙仙，微笑大使为旅商开发部卫志丽，希望大家根据公司各项服务要求，做好接待成为公司服务的标兵，为5A创建发挥光热。

四、转发奖励

根据《关于激励员工转发微信实操办法的实行意见》文件精神，公司将对超额完成任务的员工实施物质奖励。

1.经办公室统计、核查，获得奖励的中层领导有：师希敏、李艳艳、王晶、李强、师俊俊、范建刚、郭晓强、郑延洪、张芳丽、郭庆、杨云霞。

2.获得奖励的员工有：

办公室（1人）：邓永华；人力资源部（3人）：徐瑜巍、刘耀华、靳晓霞；财务计统部（3人）：陈华清、张萍、张晓东；市场营销部（1人）：樊文烽；根祖文化部（16人）：成娟娟、胡红秀、于军霞等；旅商开发部（10人）：陈华丽、段吉婧、季宝红等；后勤管理部（1人）：卫小明；游客服务部（8人）：陈苏玲、王茜群、任仙仙等；讲解导游部（13人）：李玲玲、陈芳芳、张婷等；安全保卫部（13人）：韩秀兰、杨俊、王宏霞等；环卫绿化部（19人）：候琳、贺腊梅、李建荣等；文化演艺团（10人）：高阳、张泽慧、王明明等；旅行社（6人）：郭瑞霞、燕文、靳淑鑫等。