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2017年9月份表扬情况

2017年9月份表扬情况

分类:
员工风采
作者:
来源:
发布时间:
2018/02/01
【摘要】
一、日常表扬1.9月15日、23日,人力资源部组织对景区一线人员的服务进行了暗访,根据暗访视频,对以下人员进行表扬:a.游客服务部工作人员范雪莲根据工作流程唱收唱付,提出大会通报表扬。b.安全保卫部工作人员樊彩虹检票时能够依据标准问游客问好,且在咨询游客证件时服务态度热情、周到,提出大会通报表扬。c.根祖文化部工作人员王晓艳、成娟娟能第一时间解决游客的咨询,解答详细、认真,提出大会通报表扬。d.讲

一、日常表扬

1. 9月15日、23日,人力资源部组织对景区一线人员的服务进行了暗访,根据暗访视频,对以下人员进行表扬:

a.游客服务部工作人员范雪莲根据工作流程唱收唱付,提出大会通报表扬。

b.安全保卫部工作人员樊彩虹检票时能够依据标准问游客问好,且在咨询游客证件时服务态度热情、周到,提出大会通报表扬。

c.根祖文化部工作人员王晓艳、成娟娟能第一时间解决游客的咨询,解答详细、认真,提出大会通报表扬。

d.讲解导游部工作人员李倩倩讲解完整,在讲解献殿时得到游客好评,提出大会通报表扬。

e.根祖文化部工作人员李灵巧在为游客介绍商品时介绍详细、认真,提出大会通报表扬。

f.旅商开发部工作人员景峰娟能从商品的材质、功能介绍商品,工作服务到位,提出大会通报表扬。

g.游客服务部工作人员范欣欣、石燕芳跟踪服务到位、热情,提出大会通报表扬。

2.根祖文化部部门负责人师俊俊工作扎实、负责,虽为行政班但经常7:00到岗参加晨会,且岗位巡查时间长,检查工作认真仔细,对根祖文化部负责人师俊俊提出大会通报表扬。

3.根祖文化部工作人员梁天阳服务态度热情,受到游客表扬,提出大会通报表扬。

4.9月23日上午,民俗饭店发电机故障造成办公楼和民俗饭店整体断电,后勤管理部工作人员高永红主动配合民俗饭店维修发电机工作,且利用个人关系从电业局找来维修发电机师傅帮忙维修,对高永红积极配合维修工作,主动利用个人关系帮助维修发电机的精神提出大会通报表扬。

5.游客服务部工作人员陈苏玲向游客鞠躬问候,态度友好,提出大会通报表扬。

6.文化演艺团工作人员范官官、王明明表演生动,受到游客表扬,提出大会通报表扬。

二、拾金不昧表扬

1.9月10日,根祖文化部工作人员常峭玮在移民签发处捡到一个双肩背包,装有一部魅族MX5手机一部、身份证、银行卡等,经工作人员指引,失主前往游客中心取回。

根据洪槐字【2017】6号文件第六部分第四项中第4条中的三等奖励标准,对拾金不昧者根祖文化部常峭玮奖励现金50元,奖励季度考核分2分,并提出大会通报表扬。

2.9月18日,安全保卫部工作人员杨晓莉在停车场捡到一部轮椅,经工作人员与游客联系,游客表示将轮椅赠予景区。

根据洪槐字【2017】6号文件第六部分第四项中第4条中的四等奖励标准,对拾金不昧者安全保卫部杨晓莉奖励季度考核分2分,提出大会通报表扬。

三、服务标兵和微笑大使表扬

根据洪槐函【2017】51号文件“关于进一步开展服务质量落地活动的实施方案”每月在一线部门评选“服务标兵”和“微笑大使”各一名,经9月30日经营班子会举手投票,9月份评选的服务标兵为游客服务部任仙仙,微笑大使为旅商开发部卫志丽,希望大家根据公司各项服务要求,做好接待成为公司服务的标兵,为5A创建发挥光热。

四、转发奖励

根据《关于激励员工转发微信实操办法的实行意见》文件精神,公司将对超额完成任务的员工实施物质奖励。

1.经办公室统计、核查,获得奖励的中层领导有:师希敏、李艳艳、王晶、李强、师俊俊、范建刚、郭晓强、郑延洪、张芳丽、郭庆、杨云霞。

2.获得奖励的员工有:

办公室(1人):邓永华;人力资源部(3人):徐瑜巍、刘耀华、靳晓霞;财务计统部(3人):陈华清、张萍、张晓东;市场营销部(1人):樊文烽;根祖文化部(16人):成娟娟、胡红秀、于军霞等;旅商开发部(10人):陈华丽、段吉婧、季宝红等;后勤管理部(1人):卫小明;游客服务部(8人):陈苏玲、王茜群、任仙仙等;讲解导游部(13人):李玲玲、陈芳芳、张婷等;安全保卫部(13人):韩秀兰、杨俊、王宏霞等;环卫绿化部(19人):候琳、贺腊梅、李建荣等;文化演艺团(10人):高阳、张泽慧、王明明等;旅行社(6人):郭瑞霞、燕文、靳淑鑫等。