游客中心作为景区四大金刚（停车场、游客中心、厕所、标识系统）之一，是明察暗访必到的地方。因此其是否设施完好、功能齐全，就显得极为重要。

《服务质量与环境质量评分细则》中游客中心共计分值为70分，共计5项内容：

位置：要求位置优越，设在主入口附近，方便醒目的地方，位于内部交通和外部交通的连接点。此项分值为10分。

标识醒目：此项分值为5分。

造型色彩外观与景观的协调性：此项分值为10分。

规模：游客中心为景区专用，且面积适应游客需求，此项分值为10分，根据实际情况酌情打分。

设施与服务：须在游客中心外明示免费服务项目。此项分值为35分，分9个得分点，分别为：电脑触摸屏内容丰富，须在游客中心内部设置，并能完好使用；影视介绍，须在游客中心内设置影视厅，内容丰富、信息充分；提供游客休息设施，数量与本旅游景区的接待规模相适应，档次与本旅游景区总体档次相适应，酌情给分；提供本旅游景区导览宣传资料，要求品种多，展示精美，游客能获得本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品；有工作人员提供咨询服务，配备专职工作人员，穿着工作服，佩戴工牌，职责明确，服务良好；提供游程线路图等；明示景区活动节目预告，包括当日景区活动节目预告及阶段活动预告；提供导游（讲解）服务，要求公布本旅游景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）；提供饮料及纪念品服务。

因此，对于游客中心我们应做到设施设备齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。