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景区动态

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旅游安全的重要性

旅游安全的重要性

分类:
5A创建
作者:
来源:
发布时间:
2018/04/09
【摘要】
安全是旅游者参与旅游活动时的最基本的要求,也是旅游景区经营的基本前提,在《服务质量与环境质量评分细则》中旅游安全占80分,只要在近两年内发生过安全事故,旅游景区负主要责任的扣40分,负管理责任的扣20分。因此对于申报5A的旅游景区来说在安全管理上不能有丝毫闪失。旅游景区内的安全管理,主要涉及两个部分:一是旅游和服务设施的安全,即硬件安全;二是安全制度的落实,即软件安全。旅游景区的安全管理要坚持以“

安全是旅游者参与旅游活动时的最基本的要求,也是旅游景区经营的基本前提,在《服务质量与环境质量评分细则》中旅游安全占80分,只要在近两年内发生过安全事故,旅游景区负主要责任的扣40分,负管理责任的扣20分。因此对于申报5A的旅游景区来说在安全管理上不能有丝毫闪失。

旅游景区内的安全管理,主要涉及两个部分:一是旅游和服务设施的安全,即硬件安全;二是安全制度的落实,即软件安全。旅游景区的安全管理要坚持以“预防为主”,把好安全旅游关,重点是安全硬件的管理,辅之以安全软件。

安全硬件的管理包括对游览场所、游乐设施、旅游车辆、危险地带、特殊时段等的安全监管,对旅游景区各区域、各设施、各活动项目的安全管理责任要细化到具体负责人,并按照不同的安全要求制定安全防护措施,同时要有专人监督旅游安全,实现对景区旅游接待全过程的安全监管。

安全软件的管理具体体现在安全制度方面,要完善旅游景区的安全预警制度和事故处置制度,做到出现安全问题时旅游景区的一线工作人员能够沉着冷静地处置各类突发安全事故。旅游景区可以通过安全演练来锻炼队伍,提高旅游景区工作人员应对各类安全事故的能力。   

因此,旅游景区应:

1、建立健全的安全机构和制度,建立成体系的安全管理文件——健全的安全保障制度,至少包括安全保障机构和职责、日常安全保护措施、应急机制和预案;

2、配备安全保护人员巡查设施设备,并明确规定安全保护人员巡查的线路、频率,确保有效的维护安全秩序;

3、制定特殊情况下的安全处置,对景区风险源进行识别、评价,将各种特殊情况都应考虑其中,建立完善的安全处置预案;

4、安全宣传,尽可能多的将与游览有关的信息及时传递给全部游客,可制作较大版面的安全提示、制作标识等。有条件的景区应建立景区公共广播系统,从而在出现安全事故时能够有效引导游客疏散。

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